Perchè è scarso!
Ad ogni modo: cerca con marca e modello su google se ci sono aggiornamenti, oppure rivolgiti a chi te l'ha venduto per informazioni dicendo che non funziona (non legge un divx...).
Ti chiederanno quasi sicuramente se hai fatto altre prove: se conosci qualcuno che ha un altro lettore divx faglielo provare così hai la famosa "prova del 9"
Altre cose... prova eventualmente a rimasterizzarlo alla velocità minima, ... poi non saprei!